2024年9月13日，由中国企业评价协会、清华大学房地产研究所、北京中指信息技术研究院主办，北京中指信息技术研究院中国房地产TOP10研究组承办的“2024中国房地产品牌价值研究成果发布会暨第二十一届中国房地产品牌发展论坛”在雄安新区盛大举行。在此次盛会上，百利行服务凭借卓越的服务品质和显著的增长潜力，荣获“2024物业服务满意度优秀品牌”、“2024物业服务品质领先品牌”以及“2024物业服务特色品牌企业-新锐成长型物业服务品牌”三项殊荣，进一步彰显了企业的品牌实力和市场地位。

图：百利行服务荣获“2024物业服务满意度优秀品牌”

图：百利行服务荣获“2024物业服务品质领先品牌”

图：百利行服务荣获“2024物业服务特色品牌企业-新锐成长型物业服务品牌”

作为大湾区优秀物业服务品牌，客户对美好生活的向往，就是百利行物业人的奋斗目标，百利行服务始终不渝地坚持“用心构筑美好生活”的服务理念，推出“莱福式五常”物业服务体系，推出“6+6心体验”服务举措，致力于让客户体验物业服务之美好，以扎实的业务、精细的管理，围绕客户不动产保值增值，提供懂品质、有温度的物业服务。

深耕湾区，实现稳步发展

自2017年成立以来，百利行服务便坚定地将粤港澳大湾区作为企业发展的战略高地，专注于深圳、东莞、惠州、汕尾等华南区域的核心城市。秉承“我们创造美好”的企业使命，不断深化服务内涵，提升服务标准，致力于成为大湾区物业服务行业的佼佼者。

为进一步拓宽业务版图，百利行服务积极与优质战略伙伴携手合作，通过多渠道、多形式的强强联合，为百利行的持续发展注入活力。2018年，百利行迎来了重要的发展节点，相继与中信城开、华堂集团、凯盈集团、雍景地产、德天地产、互通地产等知名企业达成合作，进一步拓宽了企业承接项目的来源，为百利行的长期健康发展奠定了坚实的基础，也进一步提升了百利行服务在行业内的竞争力和品牌影响力。展望未来，百利行服务将继续秉承创新精神，稳步推进业务发展，深化与合作伙伴的协同效应，不断探索服务创新，以适应市场和客户需求的不断变化，致力于在激烈的市场竞争中脱颖而出。

精研体系，让服务有标准

百利行服务始终致力于深化服务标准化的探索与实践，将标准化和精细化管理作为工作抓手。依托丰富的物业管理经验，企业不断提炼服务的核心要素和关键需求，全面覆盖房产全生命周期的各个阶段。从规划设计、案场营销，到物业验收，再到日常服务的品质管控，百利行服务建立了一套全面的规范和标准体系，推出《客服岗位服务标准》、《工程岗位服务标准》、《安全岗位服务标准》、《环境岗位服务标准》，同时针对专项服务制定《客户搬家指南》、《交付周年纪念服务清单》、《客户关键时刻惊喜服务清单》、《空置房惊喜服务清单》、《社区儿童物业服务手册》、《空巢老人物业服务指南》、《销售中心标准化清单》等，为各子公司、项目提供了明确的业务指导，有效推动了项目管理的标准化和服务质量的持续提升。2019年，百利行顺利通过ISO三大管理体系的认证，这标志着百利行服务体系在标准化、规范化、程序化方面迈上了新台阶。

图：百利行服务管理体系认证

创造美好，提升幸福感

随着社会的发展和消费体验的不断升级，客户对“美好生活”的向往已超越了物质层面，转而追求更高层次的精神满足。百利行服务始终秉承“客户对美好生活的向往，就是我们的奋斗目标”，始终不渝地坚持“用心构筑美好生活”的服务理念，并创新推出“6+6心体验”服务举措，强调客户服务“不仅要自己做到，更要让客户感受到”。

在持续提升基础物业服务质量的基础上，百利行服务更加关注客户的精神文化需求，积极开展社区活动，丰富客户的居住体验，增进邻里之间的友谊与联系。通过举办老年大学、四点半学堂、公园读书会、兴趣社团、亲子活动等形式，满足不同年龄段客户的个性化兴趣和需求，促进客户间的情感交流。不仅能让老年人在享受晚年生活的同时，结交新朋友，学习新知识，也能让儿童在快乐的学习氛围中成长，培养兴趣爱好，更能让客户们在忙碌的生活中找到放松身心、舒缓压力的方式。

美好生活服务是为每一位客户营造情感丰盈的服务体验，百利行服务通过深研客户的生活习惯及追求，洞察人居需求和服务感受，为广大客户推出“莱福式五常”物业服务体系，打造既满足广大客户不凡的品位需求，又为他们营造一个充满情感温度的居住环境。

“莱福式五常”服务体系

度身定制，让服务有温度

在大湾区，百利行服务携手德天凯旋府，延续对高品质美好生活的追求，通过精心准备和筹划，特别设立德莱福品牌，秉持“用心构筑美好生活”的服务理念，围绕“健康、舒心、睦邻”的公园生活模式，为客户“度身定制”美好生活服务。

百利行服务以专业诠释匠心，围绕“物”做好基础物业管理，保持社区常新，同时，围绕“人”做好生活服务，为客户排忧解难。承担客户资产的守护者、美好家园的建设者、健康生活的缔造者。以人的五种感官为出发点，精心雕琢基础物业服务，从视觉、听觉、嗅觉、味觉到触觉，为客户提供全方位的美好服务享受。无论是日常生活起居等常规服务需求，还是名医预约、私人定制、国内外旅游专属安排等，百利行服务均能提供完备的定制化解决方案。通过这些细致周到的服务，不仅提升了客户的生活品质，更在精神文化层面满足了客户的深层需求。

百利行服务深知高品质美好生活服务的重要性，为每一位客户定制专属的1对1“公园管家”，确保客户的问题能得到快速解决。针对客户日常生活，公园管家24小时在线，事无巨细地回应和解决客户的需求。在配置专属“公园管家”的基础上，以高标准甄选安保服务人员，如安保人员优先用优秀的退伍军人，并通过笔试、体能、心理等多维度测试，建立安全、私密的社区生活环境，为客户专属打造服务礼序之上的尊享体验。

百利行服务全员经过严格的培训，熟练掌握应急、救援、急救的相关专业知识和技能，以便在突发事件中能快速、专业、保障客户的生命健康安全。百利行服务还在行业内率先在楼栋配置AED（自动体外除颤器）心脏复苏设备，以备急救之需，致力于为客户提供一个更加安全、健康的居住环境。

未来，百利行服务将坚持深耕个性化和定制化服务标准，以满足不同客户对美好生活的追求，在“莱福式五常”服务体系的基础上，通过“6+6心体验”服务举措，为客户营造“睦邻、健康、舒心”的美好生活服务体验。同时，百利行服务将持续深耕大湾区，积极开拓市场，与众多优质合作伙伴建立战略合作，实现企业的稳健发展和长足进步。

延伸阅读

广东百利行物业服务有限百利行（简称“百利行服务”），自2017年成立以来，通过多年的迅速恒稳发展，业务覆盖深圳、东莞、惠州、汕尾等华南8个核心城市，涵盖住宅、商业、写字楼、公建物业、产业园等多种业态。凭借多年市场深耕经验，已成为大湾区物业行业新锐力量，确立了显著的竞争优势。